Skip to content

Мтс нет связи донецк – МТС (Водафон) в Донецке связь: «Пусть Захарченко сам по своему «Фениксу» разговаривает», — жители оккупированного Донецка ликуют из-за возвращения «Vodafone Украина»

Мобильная связь МТС снова не работает в Донецке и по всей Республике

О перебоях со связью МТС («Vodafone-Украина») жители начали сообщать из центра Донецка и Макеевки еще утром. Первыми «легли» Киевский, Калининский, Ворошиловский районы Донецка и Макеевка.

Дозвониться не возможно, отправить сообщение тоже.

К полудню МТС перестал работать по всей территории ДНР.

Официальный комментарий появился не сразу. Поэтому город наполнился слухами.

— МТС отключили навсегда! Ну и пусть эти злобные люди из незалежной подавятся – у нас есть свой республиканский оператор, — говорит парень, попивая в магазине кофе.

— Пусть подавятся! Я тоже только что слышал – в ДНР не будет работать МТС! – Вторит ему другой.

— Да как вы можете радоваться? – Накинулась на них женщина. – МТС – единственная связь, по которой мы можем общаться с родными на той (подконтрольной – Авт.) территории! У меня там сестра пожилая, и смартфон с Интернетом – это не для нее! Что теперь делать? Поехать к ней не могу, да и она не доедет через блокпосты…

Парни не ожидали такой реакции. Молча ушли со стаканчиками из магазина. Возразить им нечего. Такова правда жизни – Только по МТС мы можем связываться с нашими родственниками на той стороне. Многие в Донецке не выездные, а наши старики уже не преодолеют очереди на блокпостах и унижения вояк ВСУ.

Комментарий от пресс – службы Министерства связи появился чуть позже.

— Известно, что повреждена оптическая магистраль телекоммуникационной сети оператора МТС, — сообщил министр Виктор Яценко.

Повреждения зафиксированы на подконтрольной Украине территории – вышел из строя волоконно-оптические линии связи на участке Славянск — Лисичанск.

Но это уже не первое отключение связи МТС — перебои случаются регулярно. И если раньше у некоторых дончан это вызывало растерянность и даже в каком — то роде панику (Вдруг перед обстрелом связь вырубили?), то сейчас все думают только об одном – как теперь общаться с родными?

За себя дончане зачастую боятся меньше, чем за тех родных и любимых, которых мы не видим уже четвертый год этой войны.

Когда будет связь МТС в Донецке и ДНР?

Страсти по отсутствию МТС (Vodafone) в Донецке продолжают кипеть.Обещали, что починять кабель в районе Еленовки во второй половине дня, но жители по – прежнему смотрят на телефоны, где надпись «Нет связи» лишает их всяких надежд.

Захожу на сайт официальный Vodafone. Все в пасторальных картинках – мальчик с собачкой может поздравить весь мир, клиенты, которые дороже всего, красивая розочка и прочие няшки.

«Вы действительно из Донецка?» — высветилось на экране.

«Да» , гордо ответила я двумя клавишами.

Потом перешла в чат. Честно зарегестрировалась.

Когда наладится связь в Донецке? – мой главный вопрос от всех нас. На общение вышла Валерия. Общались на русском.

— Здравствуйте, Ольга!

Есть информация о повреждении волоконно-оптической линии связи в зоне АТО.

Подрядчики выясняют возможность физического доступа к месту повреждения для проведения ремонтных работ.

Если подтвердится, что повреждения произошли на неподконтрольной Украине территории, у нас нет возможности как-то повлиять на ситуацию, так как мы не работаем на этой территории.

На сегодняшний день более трети оборудования, расположенного на неподконтрольной территории, находится в нерабочем состоянии.

— А когда это может быть выяснено?

— У нас пока нет этой информации.

— Что делать с деньгами тех, кто внес предоплату за ваши услуги?

— К сожалению, в работе сети могут возникать ситуации, когда определенные сервисы недоступны. Подобные случаи могут случаться по независящим от компании причинам. Мы прилагаем все усилия, что решить такие ситуации как можно быстрее. В пункте 2 статьи 40 Закона Украины «О телекоммуникациях» определено, что операторы не несут имущественной ответственности за непредоставление услуг в последствии действий непреодолимой силы. Вопрос возмещения причиненных потребителю морального ущерба или упущенной выгоды решаются в судебном порядке.

— А что с переводом на более дорогой тариф «Смартфон стандартный» для жителей ДНР?

— Что именно Вас интересует?

— Будут ли переведены жители (если связь появится) на тариф «Смартфон стандартный»?

— Будут, до 15 февраля. Жители только неподконтрольной территории

— На основе какого официального документа это делается?

— В соответствии с договором с международной группой Vodafone, украинский Vodafone не имеет права использовать продукты Vodafone на территории, на которой органы государственной власти временно не осуществляют свои полномочия или осуществляют их не в полном объеме. Поэтому тарифы Vodafone там не продаются и не действуют.

Тут я на минуту отвлеклась на звонок от руководства, и Виктория тут же ринулась из чата.

— Извините, но в связи с длительным ожиданием Вашего ответа я вынуждена окончить с Вами разговор.

Скриншот переговоров

Скриншот переговоров

Да я и так узнала, что хотела – увы, Vodafone – это не бизнес, а политика.

По последним данным «КП», зона обрыва кабеля, возможно, находится под контролем ОБСЕ, и связь появится через пять дней. Ремонт ведут работники ДНР.

КОММЕНТАРИЙ

Дмитрий КУЗЬМЕНКО, донецкий полтолог: Vodafone стреляет себе в ногу

Пошли вторые сутки как «ПрАО ВФ Украина» — а именно так называется компания, которая ранее работала под брэндом МТС- Украина, а затем «Vodafone Украина» – оставила без связи ДНР И ЛНР. Выгодно ли им это? Разумеется, нет.

Юридическое лицо несет миллионные убытки каждый час, когда 3 миллиона жителей неподконтрольной ВСУ территории Донбасса сидят без их связи и мобильного Интернета. Без всех этих навязанных акций, контрактов и скрытых дополнительных услуг.

Есть три возможных объяснения, почему бизнес вредит сам себе. Во-первых, это может быть т.н. «манипулятивный прием продавца» – сначала дать товар людям, добиться их зависимости от услуги, а потом… оставить их без поставок. Применяется, когда нужно поднять цены, а клиенты возмущаются. Кстати, «Vodafone Украина» переводит ЛДНР на новый дорогой тарифный пакет.

Во-вторых, снаряд реально мог взорвать волоконно-оптический кабель и ремонтникам страшно ехать и чинить его. Люди смертны, а быть внезапно смертными не рекомендовал еще классик советской литературы М. Булгаков.

Есть и в третьих – власть может приказать и найти аргументы, чтобы бизнес подчинился. Киевская власть. Нападения радикалов, налоговые налеты, отзыв лицензии, штрафы…. Целый арсенал.

В любо случае, «Vodafone Украина» в щекотливой ситуации. Финансово «стрелять в себе в ногу» — это даже для бизнесменов трусость…

В Донецке воскрес МТС. Как это стало возможным . Телеком,

За несколько дней до майских праздников в оккупированном Донецке снова заработала сеть МТС (Vodafone Ukraine). Связь последнего украинского оператора в «ДНР» и «ЛНР» пропала 11 января из-за перебитого кабеля. После этого специалисты компании долго не могли ее восстановить. Боевики не позволяли проводить работы. В феврале мобильную сеть МТС все-таки перезапустили в Луганске. Но донецкие активы для украинской компании вплоть до последнего времени казались потерянными навсегда.

Как это происходило

Как сообщила 27 апреля, в пятницу поздно вечером, начальник отела по связям с общественностью Vodafone Виктория Рубан, не без помощи ОБСЕ специалистам компании таки удалось провести технический мониторинг остатков сети. И появилась возможность включать связь там, где уцелело оборудование, — в части районов Донецка, а также в Макеевке, Горловке, Шахтерске, Дебальцево, Енакиево.

«Специалистов пустили по договоренностям в Минске», — добавила пресс-секретарь Vodafone Виктория Павловская. Как она позже уточнила, менеджмент Vodafone лично не решал этот вопрос с руководством «ДНР», не платил никаких местных «налогов». Все, по ее информации, решилось исключительно в рамках общего соглашения. Напомним, ранее гулял миф о том, что руководство псевдореспублики не подпустит мобильного оператора к базовым станциям до тех пор, пока тот не уплатит местные «налоги».

Что ждет абонентов

Подъем сети МТС в Донецке был воспринят на ура жителями оккупированного города. На местных форумах шутили что если бы событие произшло чуть раньше, на Пасху, то точно можно было поздравлять друг друга фразами наподобие «МТС воскрес! Воистину воскрес.» До январского отключения оператор обслуживал в регионе около 2 млн абонентов. Чувствительным разрыв связи оказался для пенсионеров, ждущих СМС о зачислении украинской пенсии, а также людей, поддерживающих связь с родственниками и друзьями в Украине. Ведь местные операторы, появившиеся в ОРДЛО на останках национальных телекомов, не могут обеспечить соединение с номерами на украинской территории. Хотя за неимением альтернативы количество их абонентов в последнее время выросло. «Власти ДНР» в конце января сообщали, что подконтрольный им оператор Феникс уже обслужает более 800 000 сим-карт.

Некоторых жителей Донецка после восстановления сети МТС ждал неприятный сюрприз — денег на счету уже не было (а иногда был и небольшой минус), хотя услуги не оказывались. «Вопрос с размерами и сроками компенсации определенно решим. Но тогда, когда будет понятно, что сеть работает стабильно и её не будут каждый день включать-выключать», — обещает Виктория Павловская. Виктория Рубан добавляет, что специалисты компании приезжали на территорию «ДНР» исключительно на время ремонтных работ. А потом снова вернулись на подконтрольную территорию. «Уже сейчас видно, что много базовых станций не работает», — отмечает она. По информации менеджера, около 45% станций в нерабочем состоянии.

Будет ли связь в будущем


Бывший директор компании-провайдера Матрикс в Донецке Роман Лесниченко написал у себя в Facebook, что спецы МТС под контролем ОБСЕ обнаружили сеть в довольно плохом состоянии. «Более 90% сайтов (для размещения базовой станции — Ред.) было обесточено. Включены далеко не все. … Были просто обрывы оптики, было вырезано целыми кусками», — отмечал он. Очевидно, что без дальнейших визитов спецов МТС расширения покрытия вряд ли стоит ждать. Самая идеальная ситуация при нынешних условиях — то оборудование, где удалось восстановить электропитание и оптику, продолжает работать в режиме удаленного контроля.

По сути сейчас речь идет об одноразовом решении проблемы с украинской связью в Донецке, которое пока не подкреплено никакими гарантиями по обеспечению продолжения работ украинских телеком-специалистов после праздников. По крайней мере, официально ничего не озвучивалось. Восстановленный МТС для части абонентов, судя по сообщениям в соцсетях и на форумах, выглядит куда более привлекательнее, чем «республиканский» Феникс. Тарифы последнего доступные. Но количество происходящих в сети аварий и сбоев, а также ограниченный набор услуг явно пока не позволяют ему получить статус единственной в регионе мобильной монополии. На страничке Феникс в новостях регулярно появляюся сообщения о новых проишествиях.

Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы быть в курсе последних новостей телекома и технологий

Почему нет связи МТС в Донецке: новые подробности

Жители Донецка обеспокоены отсутствием мобильной связи от МТС — последнего украинского оператора, действующего на территории ДНР в стандартном диапазоне. Местный оператор «Феникс» на данный момент не способен полностью обеспечить всех своих абонентов требуемыми услугами. Например, звонки на украинские номера осуществить возможности нет, и люди теряют связь с родственниками. Так почему же связи МТС нет так долго?

Первое испытание

Вечером 11 января 2018 года многие пользователи начали жаловаться на отсутствие возможности совершать и принимать звонки, так как резко пропало покрытие сотовой сети. Для них это было не впервой, ведь подобные проблемы со связью были и раньше. Вопрос о том, почему нет связи МТС в Донецке, никогда не стоял настолько остро. Она пропадала на несколько часов, а то и на пару дней, но всегда появлялась через некоторое время.

Водафон преемник МТС Украина

Однако уже 12 января на официальном сайте оператора появилась информация о том, что данная ситуация отличается от тех, которые были раньше. В краткой новостной сводке было сказано о том, что имеется обширное повреждение ключевого магистрального оптоволоконного кабеля, которое необходимо устранить. Вопрос о том, почему нет связи МТС, стал мелькать в соцсетях гораздо чаще.

Проблемы на пути

Казалось бы, что в этом такого? Рядовая неисправность, которая может возникнуть по причине безответственных строителей или черных копателей. Однако в данной ситуации все оказалось не так просто. Связи МТС в Донецке нет из-за поврежденного основного канала.

В Донецке пропал МТС

Дело в том, что повреждение кабеля было обнаружено в так называемой «серой зоне», являющейся нейтральной территорией между украинскими военными образованиями и солдатами ДНР. Для того чтобы ремонтная бригада могла выполнить требуемые ремонтные работы, нужны гарантии безопасности, которых ни одна сторона без согласования предоставить не могла.

Попытки поиска решений

Некоторые жители начали думать, что оператор решил бросить своих абонентов, как ранее это уже сделал Lifecell около года назад. Однако 15 января 2018 года на официальном сайте появилась информация о том, что начаты переговоры относительно обеспечения безопасного коридора в «серой зоне». Это уже можно было назвать прорывом, ведь дальнейший успех зависел от этих переговоров, а оператор активно пытался их провести как можно скорее. Вопрос о том, почему нет связи от МТС, начал постепенно решаться. Сложность заключалась в том, чтобы добиться договоренностей между двумя враждующими сторонами. Ранее, когда возникала такая необходимость, практически все такие переговоры с треском проваливались, но в этот раз все было иначе.

Начало ремонтных работ

Уже 17 января 2018 года оператор отчитался о начале проведения ремонтных работ. Это означало, что договориться все же сумели, и связь будет восстановлена. Осталось только дождаться окончания ремонтных работ. Согласно официальным отчетам, устранение конкретно этой неисправности заняло около двух дней. В результате 19 января 2018 года в новостной ленте оператора появилось сообщение о том, что в соседней ЛНР связь восстановлена в полном объеме. Однако, как оказалось, это был не конец истории.

Связи в Донецке по-прежнему нет

После восстановления магистрального кабеля были предприняты попытки запуска оборудования, находящегося на территории Донецка. Однако, по крайней мере удаленно, получить доступ к нему не удалось. Это означало только одно: связи МТС в Донецке нет, и быстро она не появится. Как предполагает сам оператор, это связано либо с отсутствием питания на базовых станциях, либо с их физическим повреждением.

Министерство связи ДНР и МТС

В отчетах, которые публиковались ранее, содержатся сведения о количестве поврежденного оборудования. Еще до этой аварии оно составляло третью часть от всех активов оператора на территории ДНР. Это говорит о том, что препятствий, которые нужно преодолеть для восстановления полной работоспособности, оказалось гораздо больше.

Текущая ситуация

По состоянию на 22 января 2018 года связи от МТС в Донецке нет. Покрытие по-прежнему отсутствует. Однако жители окраин сообщают, что иногда им удается активироваться в сети и даже совершить несколько звонков. Это говорит о том, что вышки по периферии города находятся в исправном состоянии и обеспечивают покрытие сотовой сети.

Оператор продолжает ремонтные работы с целью полного восстановления связи для своих абонентов. Ведь для многих жителей Донецка возможность использования именно украинской карточки является острой необходимостью. Банки не признают номеров внутреннего оператора, поэтому, чтобы воспользоваться опцией перевода денег, необходимо принять СМС, и если нет связи МТС, снять зарплату или пенсию попросту невозможно.

Республиканский оператор Феникс

Остается лишь надеяться и ждать, пока оператор проведет все необходимые работы, связанные с восстановлением сети базовых станций. Вселяет уверенность тот факт, что процесс не остановлен, а продвигается вперед, хоть и не так быстро, как многим бы хотелось. Единственным странным фактом является отсутствие ремонтных бригад от МТС на территории Донецка, которые могли бы оперативно устранять неисправности. Основная сложность видится именно в том, что ремонт осуществляется силами приезжих ремонтников из Украины, что существенно замедляет процесс.

«Водафону» предложили «зайти» в Донецк через Ростов

В понедельник министр связи ДНР Виктор Яценко и директор оператора связи «Феникс» Андрей Рудниченко выступили на совместном брифинге в Донецке.

— У нас есть очередное предложение для компании «Водафон». Технически мы имеем возможность принять их сигнал в Ростове-на-Дону, а потом транспортировать его в ДНР. Как мы знаем, основным бенефициаром «Водафон-Украина» является российская компания. Если «Водафону» запрещено иметь какие-либо контакты и контракты с ДНР и юридическими лицами нашей Республики, то можно попробовать решить проблему таким образом, — заявил министр.

«Водафон» не идёт на встречу

Таким образом, магистральные линии, будут находиться в тылу, вдалеке от линии разграничения. И тогда перебоев из-за обстрелов и повреждений кабелей быть не должно. Но согласится ли на это «Водафон»?

22 января Министерство связи ДНР уже обращалось к украинскому оператору с просьбой о восстановлении работы. Но представитель компании «Водафон» Виктория Рубан в интервью на «Радио Свобода» сказала, что в якобы не было никакого официального обращения, а были только заявления в социальных сетях.

— На самом деле это не совсем так, — опроверг её заявление Виктор Яценко. — Помимо социальных сетей обращение размещено на официальном сайте Министерства связи ДНР. При этом «Водафон» заявляет о том, что никакое заявление от нас они официально не примут. Поэтому все наши заявления для них — неофициальные.

— Украина не заинтересована в возобновлении связи в ДНР?

В.Я.: Мы озвучивали наше предложение, чтобы инженерный персонал «Водафона» приехал и определился на месте — какая действительно ситуация с работоспособностью сети. Нам отказали – сообщили, что на территорию ДНР никто не приедет. И на наш вопрос «Можно ли в качестве альтернативного решения увеличить сигнал базовых станций, которые находятся на Украине?» Виктория Рубан также ответила, что это невозможно. Это очередной раз подчёркивает, что компания «Водафон» не заинтересована в улучшении качества услуг на нашей территории.

А.Р.: Отключение связи компанией «Водафон» на территории ДНР был вполне прогнозируемым. Помимо технических моментов, все мы понимаем, что в первую очередь — это экономически выгодно Украине. У нас остались сотни тысяч пенсионеров, которые до этого получали украинскую пенсию. Сейчас они практически лишены этой возможности, хотя бы потому, что им не приходят смс-сообщения от «Ощадбанка». Также многие люди, находясь здесь, имели гривневые счета на Украине, и с помощью смс-верификации могли осуществлять транзакции. Сейчас такой возможности у них нет.

— В Луганске связь МТС восстановили. Возможно ли подключение к сети через ЛНР?

В.Я.: Это упирается в наличие технического персонала и наличие доступов. Оборудование «Водафона», которое находится в ДНР запараллелино. Отсюда и проблема. Ходит много слухов, что якобы какие-то объекты «Водафона» отключены и из-за этого нет связи. Я обращаюсь к журналистам: поезжайте по адресам и посмотрите — есть там электричество или нет.

Министр заявил, что стартовые пакеты «Феникса» будут продавать только по две штуки на человека Фото: Никита МАКАРЕНКОВ

Министр заявил, что стартовые пакеты «Феникса» будут продавать только по две штуки на человекаФото: Никита МАКАРЕНКОВ

— Что предпринимается в борьбе с проблемой дефицита сим-карт «Феникса»?

В.Я.: Когда МТС перестал работать в ДНР, у нас не было достаточного запаса сим-карт. По их производству у нас даже сейчас есть определённые лимиты. Мы пытаемся эти лимиты расширить. Заказываем современные ю-сим, которые, конечно же, предполагают наличие работы в сети 3G и 4G. Мы их производим в России. Пока мы можем доставлять только 100 тысяч стартовых пакетов в неделю.

— Вы заявили о том, что стартовые пакеты «Феникса» будут продавать только по две штуки на человека. С чем это связано?

В.Я.: У нас уже была такая практика, когда был дефицит по сим-картам. Сегодня мы видим критический уровень спекуляции по их распространению. Мы вынуждены ограничить продажу, чтобы сократить деятельность теневых структур и лиц. Конечно, когда ситуация стабилизируется мы, думаю, вообще снимем лимиты. Но как минимум недели две будут ограничения.

Абонентам звонят мошенники

В последнее время абоненты «Феникса» сообщают о том, что им поступают звонки якобы от оператора Министерства связи, который просит назвать их фамилию, имя, отчество, паспортные данные и номера сим-карт, которые они приобретали на свой документ.

В.Я.: — Мы не обзваниваем абонентов и тем более не запрашиваем никакую личную информацию. Поэтому обращаюсь к жителям Республики с просьбой не сообщать посторонним людям по телефону никакие личные данные. Мы орган исполнительной власти. У нас нет никаких операторов, они есть у «Феникса».

— Сколько стартовых пакетов продано с момента отключения украинского оператора?

В.Я.: У нас за январь 300 тысяч подключений. А за весь предыдущий год подключилось 355 тысяч абонентов.

— Когда ожидается улучшение качества связи «Феникса»?

А.Р.: «Феникс» в первые дни после отключения МТС был в максимальной перезагрузке. Не только из-за роста абонентов, но и из-за количества звонков. Все пытались дозвониться друзьям, знакомым и родственникам. Сейчас работа «Феникса» нормализируется. Лично я сужу по себе, у меня нет никаких приоритетов в звонках. Процентов 70 звонков — я совершаю с первого раза, процентов 30 — со второго, третьего… Это конечно далеко от идеала, но на сегодняшний день ситуация такая. Максимум ещё недели две и мы выйдем на дозвон с первого раза.

— Сообщалось о введении в сеть «Феникса» базовых станций «Лайф».

А.Р.: учитывая сложившуюся ситуацию, мы были вынуждены в экстренном режиме ввести в эксплуатацию базовые станции бывшего оператора «Лайф». Сейчас 127 этих станций интегрированы в нашу сеть.

— Какая ситуация с 3G интернетом на «Фениксе»?

А.Р.: Презентуя работу 3G в тестировании, мы обещали, что в январе-феврале наладим полноценную работу и введём 3G в коммерческое пользование. В конце февраля или в начале марта мы это сделаем. Мы продолжаем работу и над 4G. Но пока никаких обещаний давать не будем. У нас всё будет не хуже, чем на Украине, и даже лучше и дешевле. Нужно только немного подождать.

Важно!

На брифинге министр связи ДНР заявил о том, что в ближайшее время планируется введение в работу специального раздела на сайте министерства, в котором можно будет отслеживать наличие (или отсутствие) и количество стартовых пакетов «Феникс» в конкретном почтовом отделении.

Виктор Яценко заявил, что такая возможность может появиться уже через несколько дней, а информация о наличии сим-карт будет обновляться каждый час.

А тем временем

Многие жители ДНР столкнулись ещё с одной проблемой. Жители Республики были обмануты платёжным сервисом «QIWI». Сейчас люди не могут вывести свои деньги с электронных кошельков.

— Мы дали возможность нашим абонентам получать смс-сообщения от платёжной системы «QIWI», но в какой-то момент эта платёжная система осознала, что не будет способствовать переводу денежных средств по электронным кошелькам клиентов, которые находятся на территории ДНР. «QIWI» блокирует любые транзакции. Мы попытаемся сделать всё, чтобы оказать содействия всем кто пострадал, — заявил министр связи ДНР.

Жители Республики, которые пострадали от действий компании «QIWI» и готовы дать видео комментарий, могут позвонить по телефонам: (062) 300-26-65 или (062) 300-23-00.

«Qiwi» — платежный сервис, который предназначенный для оплаты различных услуг, включая мобильную связь, жилищно-коммунальные услуги и банковские кредиты. Фактически пользователь может совершать оплату со своего счета в системе, находясь в удобном для него месте и в удобное время.

В ДНР второй день не работает МТС. В офисах «Феникса» ажиотаж

Второй день в Донбассе не работает мобильная связь от украинского оператора «Vodafone-Украина» (предыдущее название «МТС-Украина»). Сроки восстановления работы неизвестны.

Об этом сегодня Донецкому агентству новостей сообщили в пресс-службе министерства связи Республики: «Пока мы не можем спрогнозировать ни время, ни дату возобновления работы оператора связи «МТС-Украина» на территории ДНР».

В пресс-службе добавили, что специалисты рассматривают варианты подключения сети не через кабель, поврежденный накануне украинскими силовиками.

Напомним, что вчера днем в результате повреждения кабеля, идущего с подконтрольной Киеву территории в сторону Еленовки, в ДНР пропала связь украинского оператора «Vodafone-Украина».

Дончане в массовом порядке начали пользоваться местной мобильной связью «Феникс». В связи с многократно возросшим количеством звонков внутри сети, работа оператора затруднена. Дончане жалуются на ухудшение качества связи, невозможность дозвониться, сбои при пополнении счета и отправке смс-сообщений.

В пресс-службе компании так прокомментировали возникшую ситуацию: «Дозвониться с первого раза на «Феникс» сложно в связи с высокой нагрузкой на мобильную сеть – поступает большое количество звонков. Это связано с тем, что нарушена работа сотового оператора связи «МТС-Украина». В настоящий момент специалистами ДНР ведутся работы по налаживанию связи». Другие подробности не уточняются.

Тем временем, в Донецке наблюдается большой ажиотаж в пунктах продажи стартовых пакетов «Феникс».

Вот такая очередь была сегодня с утра на Главпочтамте города:

А так Главпочтамт выглядел изнутри:

Фото — соцсети

Дончане обсуждают проблему в соцсетях:

Исчерпывающий комментарий о сложившейся ситуации дал один из пользователей «ВКонтакте»:

Связь МТС в Донецке: на украинской стороне думают

Дончане продолжают обсуждать исчезновение связи МТС «Vodafone Украина». В ходу новая версия – возможно, что киевские власти устроили эту провокацию, дабы отрезать «пенсионных туристов» от главного: их пенсий. Чтобы снять деньги, нужно получить уведомление на карточку, отправиться по ту сторону линии фронта и обналичить. Как это сделать, если связи нет? Через WhatsApp или Viber сообщения Пернсионный фонд и Ощадбанк не отправляют, а ехать 6 часов через линию фронта к пустой карте желающих нет.

В офисе МТС «Vodafone «Комсомолке» утром 14 января 2018 года отвечают следующее вопросы:

Євгенія: Добрый день, Ольга! ольга: Добрый! Євгенія: Нужно ожидать, специалисты занимаются решением. ольга: Правда ли что работают специалисты из ДНР? Євгенія: Проблемой занимаются. Нужно ожидать. На сейчас новой информации не поступало. ольга: А есть вероятность, что МТС вообще уйдет с этого региона- из Донецка? Євгенія: Ольга, не владею данной информацией. Євгенія: Могу ли я Вам еще чем-то помочь? ольга: Если можно — скажите о планах компании. Жителей это волнует. Они — ваши клиенты, платят, так сказать Євгенія: Ольга, я Вас понимаю, никто связь отключать не будет. Нужно немного подождать. ольга: спасибо Євгенія: Спасибо за обращение, Ольга. Хорошего Вам дня !

Не успела поблагодарить Евгению. Ей тоже хорошего дня, общения с родными и т.д.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.