Бракованные окна — как уберечь себя от не выгодной покупки
Сегодня бракованные пластиковые окна уже стали привычным атрибутом повседневности. Отличающиеся долговечностью, хорошей шумоизоляцией и неприхотливостью, они широко используются как в офисах, так и в квартирах. Однако нередко при покупке ПВХ-окон можно столкнуться с бракованными изделиями. Довольно часто встречается и производственный брак, поскольку некоторые фирмы-изготовители все более пренебрежительно относятся к нормам производства пластиковых окон.
Наиболее распространенным дефектом, выявляемым в процессе эксплуатации бракованных пластиковых окон, является образование конденсата. Иногда он скапливается на внутренней стороне стеклопакета, но гораздо хуже, если влага скапливается между его стеклами. В такой ситуации причину следует искать не только в качестве изготовления и установки оконного стеклопакета, но также и в комнате, поскольку она может не соответствовать эксплуатационным нормам. Необходимо учитывать, что сама металлопластиковая конструкция вовсе не является абсолютно герметичной. За счет щелей в рамах происходит небольшая циркуляция воздуха между помещением и улицей. Зато сам стеклопакет должен быть совершенно герметичен, и при повышенной влажности в помещении на стекле образуется конденсат.
Для решения подобной проблемы придется вызывать специалистов санэпидем службы, которые проведут измерения влажности в комнате. В том случае, если она окажется повышенной, необходимо будет проводить определенные ремонтные работы. Но это уже не относится к качеству установленных металлопластиковых окон.
Как обезопасить себя от покупки бракованных окон
Если же влажность в комнатах находится в пределах нормы, то возникает вопрос относительно качества ПВХ-окон. В такой ситуации следует обратиться с письменным заявлением о замене металлопластиковых оконных систем в компанию, продавшую некачественный товар. Здесь необходимо учитывать, что подобный изъян не подлежит какому-либо ремонту и однозначно является производственным браком.
В том случае, если фирма-продавец не идет на компромисс, дело решается в судебном порядке. Для обращения в инстанцию понадобится исковое заявление, копии договора купли-продажи пластиковых окон, гарантийный талон. Также желательно предоставить данные замеров уровня влажности воздуха в помещении. Опытные юристы рекомендуют приложить к исковому заявлению и несколько фотографий, на которых запечатлен дефект окна. Кроме того, возможно проведение независимой экспертизы специалистом по металлопластиковым оконным конструкциям. Заключение независимой экспертизы будет являться достаточно весомым аргументом в судебном разбирательстве.
Довольно часто фирмы оказывают всяческое давление на истца в ходе судебной тяжбы, принуждая к заключению мирового соглашения. Однако подписывать «мировую» не рекомендуется, поскольку это может еще более осложнить ситуацию. Целесообразнее все же отстаивать законное право на замену бракованного товара. В ряде случаев, во избежание излишнего давления со стороны ответчиков, стоит обратиться к профессиональным юристам.
Оконный брак монтажа и как его исправить
Сейчас уже любому известно, что если в квартиру свободно проникают холод и уличный шум, исправить ситуацию может только установка теплосберегающих окон. Но порой новое окно вместо тепла и комфорта приносит только разочарование. Как распознать брак и когда бить тревогу?
Сто и одна причина для недовольства
Какими бы ни были проблемы с окнами, по словам специалистов, все они могут быть вызваны одним из трех факторов: низким качеством компонентов (оконного ПВХ-профиля, фурнитуры и стеклопакетов), ошибками при сборке окна или же нарушением технологии его монтажа в оконный проем. Причем собранная статистика свидетельствует, что не менее 90% претензий потребителей являются следствием исключительно неправильного монтажа.
Как же понять, что вам не повезло с новеньким окном? Проблемы могут «вылезти» практически сразу после его установки или же через несколько месяцев и даже лет. Перечислим основные признаки брака и разберем, из-за чего конкретно появился тот или иной недостаток:
Продувание и протекание окна при закрытых створках
Если по квартире гуляют сквозняки, а во время дождя появляются лужи на подоконнике, это верный признак, что новое окно не справляется со своими функциями. Продувание зачастую происходит из-за того, что оконная фурнитура не переведена в зимний режим или неправильно отрегулирована, из-за чего створки неплотно прилегают к раме. В некоторых случаях это легко исправить самостоятельно с помощью шестигранного ключа и отвертки – подтянув петли и установив цапфы в нужный режим. Но часто требуется вызов специалиста оконной компании, который в течение гарантийного срока должен совершенно бесплатно производить настройку фурнитуры.
Плотность притвора несложно проверить подручными средствами. Для этого надо вложить между створкой и рамой лист бумаги, запереть окно и попробовать вытянуть лист. На правильно отрегулированной створке он в худшем случае будет выходить с большим трудом. Если регулировка фурнитуры не помогает, то, скорее всего, дело в искривлении створки или рамы. Причиной деформации может быть как брак при сборке оконной конструкции, так и при ее установке в оконный проем. Эта серьезная проблема, которая «лечится» только радикально – заменой створки или демонтажом и заменой всего окна. Кроме того, те же причины вызывают и упомянутые ниже неприятные дефекты.
Трудности с открыванием и закрыванием створок
Исправное окно можно открывать и закрывать с приложением небольших усилий, оно не должно заедать как при повороте ручки, так и при открывании/закрывании створки. Причиной проблем может оказаться как бракованная фурнитура, так и ошибки, допущенные во время монтажа. Если монтажники, устанавливая оконный блок, сильно сэкономили на числе крепежных элементов, рама деформируется (искривляться в форме бочки). Из-за этого створки начинают заедать, возникают сквозняки и проблемы с фурнитурой. «Эффект бочки» особенно ярко может проявиться на конструкциях больших размеров, например, на балконных дверях. И это самый серьезный повод для рекламации в адрес оконной компании.
Промерзание откосов и образование наледи
Современные окна порой запотевают, даже будучи полностью исправными. Причина проста – повышенная влажность в помещении из-за недостаточной вентиляции. Но если оконные откосы и подоконник в зимнее время постоянно мокрые, а в сильные морозы даже покрываются инеем или наледью – значит, дело плохо. Наиболее частая причина таких проблем – нарушение технологии заделки монтажного шва между рамой и оконным проемом. Согласно ГОСТ, монтажный шов должен быть трехслойным. Внутренний слой из ленты из бутилкаучука или фольги, которая препятствует проникновению внутрь шва влаги из комнатного воздуха. Средний тепло- и звукоизолирующий — монтажная пена. И внешний, паропроницаемая гидроизоляционная лента, защищающая шов от осадков и при этом позволяющая отводить пар изнутри шва, то уже через несколько месяцев она начнет разрушаться, пропуская в шов влагу, тем самым приводя к промерзанию окна по периметру.
Заметное глазом изменение цвета
Иногда неравномерность цвета заметна сразу, когда с пластика снимают защитную пленку. Хотя этот недостаток не влияет на эксплуатационные характеристики окна, он также является браком и убедительной причиной для предъявления претензий оконной компании. Сложнее доказывать свою правоту, когда цвет ПВХ-профиля изменился и потемнел через несколько лет. Продавец может заявить, что это естественный износ, или даже обвинить потребителя в том, что он сам подверг раму каким-либо химическим воздействиям. В действительности же изменивший цвет профиль свидетельствует о том, что в составе сырья использовались некачественные добавки, от которых зависит цветостойкость изделия. Качественный ПВХ-профиль не должен изменять своего цвета на протяжении всего гарантийного срока эксплуатации окна, который, согласно ГОСТ должен быть не менее трех лет. Кроме того, для долговечности окна важны и другие характеристики оконного профиля: стабильность геометрических размеров, ударная прочность, морозостойкость и т.п. Чтобы обеспечивать соблюдение всех требований, авторитетные производители ПВХ-профиля никогда не экономят ни на качестве сырья, ни на системе контроле качества.
Конденсат изнутри стеклопакета
Качественный стеклопакет должен быть совершенно герметичен, чтобы снизить конвективный теплообмен, а воздух (либо инертный газ) в нем – максимально осушен. Если стеклопакет начал запотевать изнутри, значит, герметичность нарушена из-за незаметных трещин или брака при склейке, либо производитель сэкономил на осушителе (силикагеле), который засыпается внутрь дистанционной рамки. В этом случае нужно требовать его замены.
Слипшиеся стекла в стеклопакете
Этот довольно редкий дефект иногда встречается на окнах больших размеров. В норме между стеклами всегда есть промежуток – воздушная камера. Но если стекла выгнулись навстречу друг другу и соприкоснулись, то разлепить их уже не получится. Они могут в любой момент треснуть, а сам стеклопакет теряет способность сохранять тепло в доме. Так что он однозначно подлежит замене.
Помоги себе сам
Итак, что делать, если хотя бы один из перечисленных выше дефектов обнаружен в окне? Первый шаг – это звонок или визит в оконную компанию, которая устанавливала эту конструкцию. Закон здесь полностью на стороне разочарованного потребителя. Юристы утверждают, что пока окно на гарантии, покупатель имеет право предъявить претензии по поводу любых недостатков и настаивать на исправлении недоделок или брака, даже если они не были выявлены сразу. Потребитель также может провести ремонт на свои деньги, а затем, сославшись на статью закона, требовать у оконщиков компенсировать понесенные расходы. Если оконная компания заботится о своей репутации, то к клиенту по первому требованию направляется эксперт, который анализирует проблему и предлагает способы решения – ремонт или замена окна.
Без сомнения, никому не хочется тратить время на разбирательства с оконной фирмой, на юристов, экспертов и судебные заседания. А значит стоит внимательнее относиться к выбору компании, где будут заказываться окна. Риск за свои деньги получить неприятный «сюрприз» в крупной оконной компании с многолетним опытом работы на порядок ниже по сравнению с обращением к никому не известным фирмам-однодневкам или «гаражным» умельцам.
Итак, немного внимания и ответственности на этапе выбора фирмы-производителя для ваших будущих теплых окон – и не придется тратить время и нервы в борьбе за свои права.
Виды брака после установки окон
Сейчас очень популярна замена деревянных окон на пластиковые. Благодаря чему улучшаются характеристики теплоизоляции, шумоизоляции и долговечности оконных конструкций. Однако, не все так гладко, как хотелось бы. Бывает, что нерадивые монтажники своей непрофессиональной установкой только ухудшают эти показатели. После таких мастеров можно заметить провисание окна, тяжелое открытие створок или появление неприятного конденсата на стеклах. Рассмотрим, основные виды брака при установке пластикового окна в Крыму более подробно.
1. Конденсат на стеклах. Зачастую он появляется при отсутствии проветривания помещения и повышенной влажности внутри него. Решается эта проблема путем открытия створок несколько раз в день на 15-30 минут. Однако, если конденсат образуется внутри воздушных камер – это явный признак ошибки, которую допустил монтажник при установке оконной конструкции. Решается такая проблема обращением к установщику, благо гарантийные обязательства никто еще не отменял.
2. Узоры из льда на стеклах. Зимой они образуются из-за конденсата и низкой температуры за окном. Когда в помещении находится теплый воздух, узоры не должны возникать. Если это произошло, значит возникли ошибки при установке окна. Причиной может быть промерзание откосов из-за того, что они сильно сдвинуты на уличную сторону, либо не качественная заделка швов монтажной пеной. Решаются проблемы приглашением установщиков на место, где был произведен неправильный монтаж пластикового окна.
3. Тяжелое открытие створок происходит из-за брака при их установке, либо использовании в монтаже некачественной дешевой фурнитуры. Опять же, необходимо обратиться в фирму-изготовитель и требовать либо починки старой фурнитуры, либо замены на новую, более качественную.
Эти виды браков при монтаже оконных конструкций не являются критичными. Помните, что все проблемы можно решить, как простым звонком в нерадивую фирму, так и, при их нежелании исправлять свои ошибки, обращением в судебные инстанции.
А чтобы не пришлось сталкиваться с проблемными окнами, заказывайте качественные изготовление и монтаж в концерне «Знак Качества».
По всем вопросам подбора, изготовления и монтажа окон Вас проконсультирует приветливый сотрудник по телефону: +7(978) 123-74-94. Звоните, мы рады организовать уют и красоту в Вашем доме с помощью установки красивых и надежных окон.
Брак пластиковых окон
На сегодняшний день большое количество людей решают установить в своем доме пластиковые окна. Это можно объяснить рядом преимуществ, которыми они обладают. Однако, спустя небольшой промежуток времени после монтажа, могут возникать некоторые проблемы, связанные с эксплуатационными характеристиками стеклопакетов.
Чаще всего они связаны с нарушениями правил установки, а также использованием некачественных материалов. Покупая дешевые окна, часто в результате этого можно получить брак продукции, которая будет не в состоянии справляться с основными функциями создания хорошей тепло- и звукоизоляции.
При покупке дорогостоящих пластиковых окон также нельзя быть на 100% застрахованным от наличия в них производственных дефектов, способных полностью перечеркнуть все их достоинства.
Каким бывает брак пластиковых окон?
Существует довольно много изъянов подобных стеклопакетов. Это различные повреждения и провисания створок, что влечет за собой общий перекос рамы; не достаточная герметичность, которая не предохраняет окна от скопления внутри них большого количества конденсата и пыли, неправильное расположения уплотнителей. Известны также случаи продажи окон с низкокачественным армированным профилем, который быстро может прийти в негодность из-за низкой прочности всей конструкции. Возникновение щелей или неполное закрывание окон может возникнуть в результате перекоса импоста. Качество фурнитуры, несомненно, играет далеко не последнюю роль, поскольку ее брак не обеспечивает надлежащее прижатие створок, и как результат – образование сквозняков.
Кроме этого, покупая окна, нужно обращать внимание на то, чтобы на них не было даже малейших царапин, все крепежи и фурнитура должны быть целыми и правильно расположенными. Рама должна иметь дополнительное усиление металлом, чтобы быть способной выдерживать необходимые нагрузки, и при этом не возникло ее прогибание.
Чтобы окна прослужили как можно дольше и хорошо выполняли при этом свои функции, за ними следует правильно ухаживать. Для мытья нужно использовать специальные средства. Протирать стеклопакеты следует хорошо впитывающими салфетками, которые не будут царапать и портить поверхность.
Приобретая цветные пластиковые окна, нужно особое внимание уделить их качеству, поскольку визуально заметить все погрешности довольно сложно. Чтобы установить в своем помещении только качественную продукцию, следует обращаться за помощью к давно известным производителям или пользоваться рекомендациями знакомых.
Обнаружив дефекты окон, не нужно пытаться самостоятельно их устранить, ведь их квалифицированный ремонт может выполнить только специалист, который будет в состоянии оценить качество рамы, фурнитуры, уплотнителей и других элементов. В случае обнаружения заводского брака можно обратиться с претензией к производителю, который обязан будет заменить товар или снизить его стоимость.