Skip to content

Феникс как настроить интернет – Рнструкция Рє подключению 4G РЅР° «Феникс»

Настройки мобильного интернета | Мобильный Интернет

Мобильный Интернет › Настройки мобильного интернета

Задача

Настроить мобильный интернет на устройстве с операционной системой iOS.

Окружение

Устройство с операционной системой iOS (iPhone, iPad).

Решение

Для настройки мобильного интернета выполните следующие действия:

  1. Откройте меню «Настройки».
  2. Выберите в меню:
  3. 1. iPhone (iOS 6): «Основные» → «Сеть» → «Сотовая сеть передачи данных»;
    2. iPhone (iOS 7-9): «Сотовая связь» → «Сотовая сеть передачи данных»;
    3. iPhone (iOS 10): «Сотовая связь» → «Параметры данных» → «Сотовая сеть передачи данных»;
    4. iPad (iOS 6 и выше): «Сотовые данные» → «Настройки APN».

  4. В разделе «Сотовые данные» введите следующие настройки:
  5. APN internet
    Имя пользователя phoenix
    Пароль phoenix
  6. В разделе «Настройка LTE» введите следующие настройки:
  7. APN internet
    Имя пользователя phoenix
    Пароль phoenix
  8. Перезагрузите телефон.

Для доступа в интернет используйте встроенное приложение Safari или другой браузер из Apple App Store.

Задача

Настроить мобильный интернет на устройстве с операционной системой Android.

Окружение

Устройство с операционной системой Android.

Решение

Для настройки мобильного интернета выполните следующие действия:

  1. Откройте меню «Настройки».
  2. Выберите в меню «Беспроводные сети» (или «Ещё...», или «Дополнительно») → «Мобильная сеть» (или «Мобильные сети», или иное схожее наименование) → «Точка доступа» (или «Точки доступа», или «APN»).
  3. Нажмите софт-клавишу (сенсорную клавишу) с изображением квадрата, выберите «Создать» или «Новая точка доступа».
  4. Введите следующие настройки:
  5. Имя Phoenix
    APN internet
  6. Нажмите софт-клавишу (сенсорную клавишу) с изображением квадрата, выберите «Сохранить».
  7. Отметьте галочкой созданную точку доступа.
  8. Перезагрузите телефон.
Задача

Настроить мобильный интернет на устройстве с операционной системой Windows Phone.

Окружение

Устройство с операционной системой Windows Phone.

Решение

Для настройки мобильного интернета выполните следующие действия:

  1. Откройте меню «Настройки».
  2. Выберите в меню «Точка доступа» → «Добавить».
  3. Введите следующие настройки:
  4. Имя Phoenix
    APN internet
  5. Настройки: «Передача» → «Передача данных» → «Включить».
  6. В пункте «Самое быстрое соединение» выбрать тип подключения «2G/3G».
  7. Перезагрузите телефон.
Задача

Настроить мобильный интернет на устройстве Alcatel Link Key IK40V

Окружение

Устройство Alcatel Link Key IK40V.

Решение

Для настройки мобильного интернета выполните следующие действия:

  1. После установки USB-модема вы увидите следующее сообщение автозапуска:
  2. Выполняем autorun.exe для установки необходимых драйверов. После этого, в адресной строке браузера вписываем адрес веб-интерфейса USB-модема - 192.168.1.1. В меню выбираем пункт "Настройки":
  3. Далее - подпункт "Управление профилем":
  4. Для создания нового профиля нажимаем кнопку "Создать":
  5. Заполняем три поля как на скриншоте ниже - "Имя профиля", "Номер дозвона" и "APN", после чего не забываем сохранить внесённые настройки нажатием на соответствующую кнопку (1). Затем нажимаем на иконку домика в верхнем правом углу (2):
  6. Мы видим, что после проделанных манипуляций была отключена передача данных. Для её активации нажимаем на большую синюю кнопку:
  7. В этом окошке нам необходимо переключить тумблер в положение "Включено":
  8. На этом ручная настройка Alcatel Link Key IK40V окончена!
Задача

Настроить мобильный интернет на устройстве Alcatel LinkHUB Hh50V

Окружение

Устройство Alcatel LinkHUB Hh50V.

Решение

Для настройки мобильного интернета выполните следующие действия:

  1. После подключения к интернет-центру, в адресной строке браузера вписываем 192.168.1.1 для доступа к его веб-интерфейсу. В поле "Пароль администратора" вводим admin и нажимаем кнопку "Вход":
  2. В меню поочерёдно выбираем "Настройки" - "Мобильная сеть" - "Точки доступа (APN)", затем нажимаем кнопку "Создать" для создания нашего профиля:
  3. Заполняем три поля как на скриншоте ниже - "Имя профиля (APN)", "Номер дозвона" и "APN", после чего не забываем сохранить внесённые настройки нажатием на соответствующую кнопку:
  4. Теперь необходимо переключиться на созданный нами профиль:
  5. Назначаем наш профиль профилем по умолчанию (1) и переходим на Главную страницу (2):
  6. Нам остаётся лишь включить передачу данных:
  7. На этом ручная настройка Alcatel LinkHUB Hh50V окончена!
Задача

Настроить мобильный интернет на устройстве Huawei E5577C, B310 и B315

Окружение

Устройство Huawei E5577C.

Решение

Для настройки мобильного интернета выполните следующие действия:

  1. После подключения к устройству в адресной строке браузера вписываем 192.168.8.1 для доступа к его веб-интерфейсу. В поля "Имя пользователя" и "Пароль" вводим admin и нажимаем кнопку "Вход":
  2. Выбираем пункт "Настройки":
  3. Мы автоматически попадёт в пункт "Быстрая настройка". Здесь необходимо нажать кнопку "Новый профиль":
  4. В настройках профиля нам необходимо заполнить всего два поля как на скриншоте ниже - "Имя профиля" и "Точка доступа", после чего не забываем сохранить внесённые настройки нажатием на соответствующую кнопку:
  5. Переходим ко второму шагу быстрой настройки кнопкой "Далее":
  6. Здесь при желании мы можем сменить стандартные (заводские) имя сети (SSID) и пароль (Ключ WPA-PSK) для подключения к ней. Для завершения настройки нажмите кнопку "Готово":
  7. На этом ручная настройка Huawei E5577C / B310 / B315 окончена!

ОБЯЗАТЕЛЬНО перезагружайте телефон, после ввода всех настроек!

Настройка домашнего интернета от Феникс ДНР

Домашний доступ в Сеть от «Феникс» возможно настроить на операционных системах Windows, Mac OS и Ubuntu. Подробная инструкция по настройке устройства размещается на официальном ресурсе компании.

Настройки компьютера

настройка компьютера

Если на устройстве установлена система Windows, но вы не знаете ее версию, проведите следующую манипуляцию: одновременно нажмите на клавиатуре 2 кнопки – win (клавиша с нарисованным окном) и Pause Break. После этого на экране откроется вкладка с основными сведениями о вашем персональном компьютере. В правом верхнем углу Вы найдете версию Вашей операционной системы.

Далее заходите на официальный сайт «Феникс» и в разделе домашний интернет/настройка выбираете нужную вкладку. Пошаговое руководство, снабженное тематическими картинками представлена для Mac OS, Ubuntu и следующих версий Windows :

подключение к сети

Настраивание на Ubuntu осуществляется с помощью разделов параметры системы/сеть/проводное/параметры. В меню «способ настройки» сохраняем «Автоматически(DHCP)».

На Mac OS нажимаем системные настройки/сеть, выбираем «автоматическое», а в меню «Конфигурация» нажимаем «Используя DHCP».

Установка на всех системах Windows однотипна и совершается через меню/панель управления. Необходимо выбрать раздел «центр управления сетями», либо «сетевые подключения» и, следуя инструкции сайта, ввести необходимые параметры.

Настройка домашнего интернета через wi – fi

настройка вай-фай

На сайте «Феникс» вы также сможете найти подробную информацию для настроек раздатчиков wi — fi, благодаря которым сможете пользоваться услугами беспроводного интернета в любой части своей квартиры и с нескольких устройств одновременно.

Инструкция представлена для следующих моделей:

  • D-Link;
  • Netis;
  • Tenda;
  • TOTOLINK;
  • MikroTik;
  • Edimax;
  • Apple;
  • А также для устройств без VPN соединения: TP-Link и ZyXel.

Чтобы проверить, есть ли техническая возможность установки доступа в Сеть на вашем персональном компьютере, зайдите на официальный сайт оператора в раздел домашний интернет/подключение/возможность и введите адрес вашего местонахождения. В случае положительного ответа возможно сразу же оставить заявку на проведение работ по подключению интернета в вашей квартире.

Если по какой-то причине, у Вас не получилось самостоятельно настроить свой ПК, Вы всегда сможете обратиться на горячую линию. Сотрудники с радостью ответят на ваши вопросы по настройке домашнего интернета.

настройка вай-фай Загрузка...

Настройка интернета и ПК от Феникс ДНР

Региональный оператор предоставляет своим клиентам возможность пользоваться домашним интернетом. Для подключения услуги от Феникс вам необходимо подготовить и настроить свой персональный компьютер. Предварительная настройка зависит от вашей операционной системы. Далее мы рассмотрим подробнее осуществление такой операции для Mac OS, Ubuntu и нескольких версий Windows.

Настраиваем Ubuntu и Apple

Настраиваем Ubuntu и Apple

Подготовка к подключению ОС Ubuntu осуществляется через пользовательское меню. Открывается окно, в которой нажимаем на значок «Сеть». Далее выбираем из списка «Проводное», затем жмем на «Параметры». Выбираем «Параметры IPv4», способ осуществления настройки «Автоматически» и сохраняем. Работа закончена!

При установке данных на Apple в меню выбираем пункт «Системные настройки», далее кликаем на «Сеть». В списке «Размещение» выбираем «Автоматическое», а в разделе «Конфигурация» вводим «Используя DHCP».

На этом настройка завершена. Теперь вам открыт доступ к глобальной паутине.

Настройка интернета от Феникс ДНР на Windows

настройка интернета от феникс днр для виндовс

Настройки осуществляются на версиях 7,8,9, XP и Vista.

Рассмотрим порядок подготовки ПК для популярной 7:

  1. Начинаем работу с наведения курсора на кнопку «Пуск».
  2. Кликаем и переходим в «Панель управления», не забывая в «Просмотре» указать параметр «Крупные значки».
  3. Затем жмем на «Центр управления сетями»/ «Изменение параметров адаптера». Открывается табличка установки дальнейших настроек.
  4. Вам потребуется найти и нажать «Подключение по лок. сети» и путем нажатия правой клавиши компьютерной мышки выбрать»Свойства».
  5. Далее снимаем отметку(галку) со строки «Протокол Интернета версии 6(TCP/IPv6)» и ставим новую на «Протокол инт.версии 4 (TCP/IPv4)».
  6. Затем выделяем эту строчку и снова нажимаем «Свойства». Отмечаем галочкой 2 строки получения:
    1. IP-адрес автоматически.
    2. Адрес DNS-сервера автоматически.

Устройство готово к работе с интернетом.

Совет: если на вашем ПК установлена эта операционная система, но ее названия не знаете, проведите следующую манипуляцию: одновременно нажмите 2 клавиши «Win» и «Pause Break». Откроется страница с подробной информацией о вашем компьютере. В правом верхнем углу вы обнаружите название версии Windows, установленной на ПК.

Подробную информацию о настройках на других версиях Windows вы получите, зайдя на официальный ресурс «Феникс», либо обратившись к специалистам Call-центра.

настройка интернета от феникс днр для виндовс Загрузка...

Информация для абонентов | Домашний Интернет

Домашний Интернет › Информация для абонентов

Первые действия абонента при отсутствии Интернет-соединения

При попытке выхода в Интернет, открытии какого-либо сайта, загрузки файла, выдает ошибку или прерывает соединение. Это означает, что возникла проблема с Интернет-соединением и необходимо обратиться в техническую поддержку, работающую круглосуточно. Но, прежде чем звонить, можно попытаться самому решить проблему. Возможно, путем всего лишь нескольких манипуляций Вы самостоятельно настроите интернет соединение. Для этого необходимо придерживаться приведённого ниже алгоритма, в зависимости от способа подключения ПК к интернету.

Схема подключения — через роутер

Несмотря на то, что роутеры относятся к разряду высокотехнологичных устройств, проблемы в их работе имеют место быть. Видимо, это обычная проблема любой компьютерной техники, которая из-за длительной работы хоть и редко, но все же дает сбои. При этом, часто, может понадобиться просто перезагрузить роутер, чтобы такие проблемы исчезли.

Стандартная инструкция по перезагрузке роутера:
  1. Отыщите на задней панели роутера кнопку «Power», она также может называться «ON/OFF», нажмите её для отключения роутера и через несколько секунд произведите повторное нажатие этой кнопки для включения.
  2. Чтобы принудительно перезагрузить роутер, выньте шнур из сети электропитания. Подождав несколько секунд, включите роутер обратно в сеть, Вы увидите, что через некоторое время он установит новое соединение с Интернет, которым можно пользоваться в обычном режиме.

Путём перезагрузки Вы прервете все установленные соединения. Однако настройки связи с локальной сетью и Интернет, прописанные на странице параметров устройства, сохранятся.

Схема подключения — напрямую

Состояние подключения по локальной сети:
  1. Состояние подключения по локальной сети показывает «сетевой кабель не подключен»:
    1. Проверяем, имеется ли подключение по локальной сети на компьютере;
    2. Проверяем, хорошо ли подключён кабель к компьютеру, не отходит ли коннектор;
    3. Если соединения так и нет, возможно, некорректно работают драйвера на сетевой карте — попробуйте их переустановить.
  2. Состояние подключения по локальной сети показывает жёлтый треугольник «подключение ограничено или отсутствует»:
    Попробуйте перезагрузить свой компьютер и проверьте соединение с Интернетом.

Для исправления проблем с драйвером сетевой платы необходимо выполнить следующие действия: «Пуск» — «Все программы» — «Стандартные» — правой кнопкой мыши открываем «Командная строка» — «Запуск от имени администратора». В появившемся окне вводим: netsh int ip reset resetlog.txt и жмём «Enter», следом пишем: netsh winsock reset и тоже жмём «Enter». Затем перезагружаем ПК. После этих действий произойдёт восстановление всех конфигурации стека IP протоколов, а также сброс настроек протокола TCP/IP и Winsock.

Если после всех вышеизложенных проверок соединение с интернетом не восстановилось, за дальнейшей помощью Вам необходимо обратиться в наш отдел технической поддержки.


Проблемы с Wi-Fi

Сейчас многие покупают точки доступа 802.11n, но хороших скоростей достичь удается не всем. Ведь даже при наличии свободных и общедоступных (без пароля) сетей Wi-Fi все они очень редко дают достаточную скорость. И на это никак не влияет то, насколько близко находится источник сигнала — вы можете находиться прямо рядом с роутером, но все равно доступ в интернет будет весьма ограниченным.

Связано это с тем, что при настройке роутера — вручную или с помощью мастера настройки — как правило, выбирают один и тот же радиоканал — 1, 6 или 11. В результате пользователь получает проблемы со скоростью и стабильностью сигнала Wi-Fi. Встречались даже случаи, когда пользователь видел все соседние сети, кроме своей. Этой проблемой болеют многоэтажные дома, где сейчас Wi-Fi роутер есть почти в каждой квартире. Выход в этом случае только один — найти свободный канал WiFi и задействовать его.

В этом вам помогут следующие программы:

Для Linux: LinSSID.

Для Windows: inSSIDer.

Для Mac OS: inSSIDer.

Для Android: inSSIDer.

Ещё один хороший аналог inSSIDer для Android — Wifi Analyzer.


Тест скорости доступа в Интернет

Уважаемые абоненты, скорость можно протестировать на ресурсе http://beta.speedtest.net/ (нужно нажать кнопку «ПОМЕНЯТЬ СЕРВЕР» и выбрать «Donetsk — Republic Operator of Networks»).

Если у Вас возникло сомнение в соответствии скорости (которую показывает Вам Speedtest) с Вашим тарифным планам, предлагаем ознакомиться со следующей информацией.

Результаты тестов могут быть искажены по ряду следующих причин:
  1. Влияние дополнительного оборудования (маршрутизатор, он же роутер — например). Некоторые абоненты, по незнанию, пытаются протестировать скорость, будучи подключенными через беспроводную сеть, тогда как само оборудование радиодоступа может ограничивать скорость. Поэтому для корректной проверки скорости соединения необходимо подключаться напрямую к разъёму витой пары (розетке), в обход роутера.
  2. Влияние программного обеспечения (антивирус, фаервол, брандмауэр, вредоносное ПО). Чтобы избежать какого-либо влияния со стороны этих программ (исключение составляют операционные системы семейства Unix, MacOS) на результаты теста, желательно тестирование проводить в Безопасном режиме с загрузкой сетевых драйверов.

Также, мы рекомендуем проводить тестирование с использованием загрузки информации по технологии BitTorrent (Torrent), скачивая раздачи с большим количеством пиров можно видеть реальную скорость провайдера. Для проведения тестирования необходимо установить на компьютер специальную программу для загрузки файлов — Торрент-клиент (мы рекомендуем µTorrent). Технология передачи данных BitTorrent (от англ. bit torrent — «битовый поток») работает следующим образом: сначала ваш компьютер соединяется со специальным сервером, который сообщает адреса других компьютеров в сети, откуда может быть скачан интересующий вас файл. Далее загрузка частей этого файла начинается одновременно со всех источников, что позволяет достичь максимальной скорости получения информации из сети. Для мониторинга скорости загрузки, Вам необходимо открыть Диспетчер задач сочетанием клавиш «Ctrl Alt Delete», перейти на вкладку «Сеть» и следить за процентом использования сети в одноимённой колонке напротив названия сетевого адаптера, который задействован на Вашем ПК для доступа к Интернету (по умолчанию его название «Подключение по локальной сети», но в нашем случае он называется «lan0»).

При заявленной скорости 100 мбит/с, мы видим, что процент использование сети составляет 99,84 мбит/с. С учётом того, что 1% = 1 мбит/с, мы выяснили, что скорость загрузки 99,84, и она соответствует заявленной провайдером.

Рекомендуемые сайты откуда скачать большие объемы данных для тестирования скорости: http://www.fast-torrent.ru/ и http://new-rutor.org/ (на них нет необходимости регистрироваться для скачивания).

Если же в Вашем случае скорость так и достигла надлежащего показателя, то Вам необходимо обратиться в нашу службу технической поддержки для более детальной диагностики.


От чего зависит скорость Интернет-соединения

На сегодняшний день вопрос измерения скорости Интернет-соединения является одним из самых актуальных для наших абонентов. Ни для кого не секрет, что возникают случаи, когда скорость загрузки какого-либо файла (текстовый документ, фильм, какая-либо программа) — меньше, чем скорость, заявленная провайдером для Вашего тарифного плана на подключение к сети интернет. Вполне разумно полагать, что данный инцидент — вина Интернет-провайдера, однако это не всегда справедливо.

В принципе, за качество услуги предоставления доступа в интернет отвечает Интернет-провайдер. Именно провайдер должен обеспечивать качество соединения от порта коммутатора провайдера до сетевого адаптера абонента, постоянно отслеживать, и при необходимости проводить расширение своих внешних каналов в сеть Интернет. Проводить постоянный мониторинг сети, выявлять и в кратчайшие сроки предотвращать аварийные и нештатные ситуации в зоне своей ответственности.

Но важно понимать, что обеспечение высокой скорости работы услуги Интернет также зависит от вышестоящих провайдеров (up-link провайдеров), которые предоставляют канал к запрашиваемым ресурсам, от доступности самого ресурса, а также от корректности настройки оборудования абонента. Провайдер не несет ответственность за правильную настройку компьютерного и промежуточного сетевого оборудования абонента. А, как практика показывает, именно от корректной настройки и работы абонентского оборудования во многом зависит скоростные характеристики работы в интернет.

Скорость Интернет-соединения может быть ниже (чем должна быть по тарифному плану) по ряду причин. Вот некоторые из них:

  1. Загруженность web-сервера (большое количество обращений к сайту, который Вас интересует).
  2. Искусственное ограничение на пропускную способность канала web-сервером, к которому Вы обращаетесь (используется для того, чтобы избежать перегруженности и последующей недоступности ресурса).
  3. Вирусы или программы, фильтрующие трафик, с возможностью ограничения канала (брандмауэры, фаерволы), антивирусы со встроенными фильтрами трафика, программы сетей p2p (torrent) и т.п.
  4. Неправильно настроенная операционная система или проблемы аппаратного обеспечения, неправильно установленные или устаревшие драйвера для сетевой карты.
  5. Корректность работы промежуточного сетевого оборудования (роутер, и т.п.).
  6. Использование беспроводного Интернета (Wi-Fi).
  7. Качество «последней мили». Под «последней милей» подразумевается участок от порта коммутатора доступа, установленного, как правило, в доме абонента, до порта (сетевой карты) клиента.

Данный перечень не может служить полным руководством по настройке соответствующих параметров, он лишь акцентирует внимание пользователей на наиболее важных моментах, которые необходимо учитывать для, получения высоких скоростей доступа в Интернет.


Стабильность Интернета и IPTV

Работая в сети Интернет, абоненты, как правило понимают, что любая техника может работать нестабильно, но не многие видят множество факторов, независящих от оператора связи. Попробуем с этим разобраться...

Типичной проблемой, на которую болезненно реагируют клиенты — кратковременное пропадание связи, так называемое «обрывы». Данный вид поведения сети связан с нестабильностью электропитания подключения к интернету, когда кольцевая топология при пропадании одного коммутатора или цепочки перестраивается для обеспечения связности. А на это требуется до 1 — 1,5 минуты. Пропадать же сами коммутаторы, могут по причине плановых и неплановых работ РЭС, перегрузке электросетей летом — массовыми включениями кондиционеров, зимой — электроотопительных приборов, и в результате элементарного воровства. Воруют не только оборудование, но и медную витую пару, протянутую от коммутаторов доступа к абонентам.

Скорость Интернета

На сегодняшний день, уже никого не удивишь запредельными по меркам 4-5 летней давности скоростями доступа в интернет. Мы говорим о скоростях, приближающихся к 100 мбит/с. При этом, как показывает практика обращений абонентов в техническую поддержку, основным ограничителем реальной скорости доступа зачастую выступают технические возможности абонентского оборудования — сетевого роутера, ограничения сетевой карты, wifi-адаптера, скорости записи на жесткий диск, а также скорости доступа к удаленному ресурсу, откуда происходит скачивание информации. Любой пункт из списка способен ограничивать скорость доступа, а что уже говорить о ситуациях, когда такие факторы действуют комплексно?

Есть существенные ограничения на скорость доступа к сети, которые вызывает работа того или иного программного продукта, установленного на компьютере абонента (например, антивирусы, фаерволы ). Производительность этих программ зачастую оказывается низкой для анализа проходящего трафика, что снижает скорость доступа к интернету. Стоит помнить о популярных ныне пиринговых сетях, которые умеют нагружать канал на 100%, при этом не давая возможности работать другим приложениям. То есть, при скачивании торрент-трафика (например, фильма) компьютер абонента начинает раздавать этот трафик другим участникам пиринговых сетей. Сам абонент может испытывать при этом большие неудобства, связанные со снижением скорости доступа. Головной болью как операторов, так и абонентов, могут послужить вирусные атаки и вирусная активность, которые способны нарушить работоспособность и понизить скорость как отдельных участков сети, так и непосредственно компьютера абонента.

IPTV

Не стоит забывать о таком сложном в организации сервисе, как IPTV (телевидение), который весьма требователен к ресурсам сети и абонентского оборудования. Например, клиентские роутеры не всегда справляются с обработкой трафика IPTV, как следствие либо «картинку рвет», либо роутер «виснет». Также, настоятельно не рекомендуем забывать о злейшем враге IPTV — пиринговых сетях. По сути, включение торрента приводит к резкому снижению и качества IPTV, и наоборот.

Подытоживая, можно сказать одно — абонент должен относиться с пониманием к услуге, за которую он платит деньги, и ему нужно быть хотя бы немного технически подкованным, если он хочет максимально использовать все ресурсы сети.

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о